Klanttevredenheid

Klanttevredenheid als speerpunt voor duurzame relatie

 

We willen groeien naar een 9+ organisatie. Omdat we geloven dat extreem tevreden klanten onze beste ambassadeurs zijn, willen we door klanten worden beoordeeld met een 9+. Zo werken we ook aan duurzame relaties; tevreden relaties die graag opnieuw met ons willen samenwerken.

 

Door willen groeien naar een 9+ organisatie is ambitieus. In onze visie is het realiseren van het project conform de tekeningen en bestek niet voldoende om de 9+ te verdienen. Het betekent veel meer. Het is een bewuste strategische keuze die invloed heeft op de gehele organisatie. Het gaat verder dan "gewoon" goed bouwen. Het vraagt ook om softskills en overige aspecten naast het primaire proces.